Chính sách này được thiết lập bởi Hộ Kinh Doanh Mr Toàn Nguyễn (Đơn vị chủ quản website susongmoi.com) nhằm đảm bảo minh bạch trong việc thu thập, lưu trữ, và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi tham gia giao dịch và trải nghiệm dịch vụ trên hệ sinh thái của chúng tôi.
ĐIỀU 1: MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để hoàn tất quá trình giao kết hợp đồng dịch vụ (cấp vé sự kiện, gửi tài liệu, giao hàng vật lý), chúng tôi chỉ yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản sau tại bước Đăng ký/Thanh toán:
- Họ và tên: Để định danh khách hàng khi tham gia phòng Zoom trực tuyến hoặc check-in tại sự kiện trực tiếp.
- Số điện thoại (Zalo): Để Ban tổ chức liên hệ hỗ trợ sự cố, hướng dẫn thủ tục tham gia và mời vào nhóm Zalo kín nhận link học tập/tài liệu.
- Địa chỉ Email: Để gửi biên lai xác nhận giao dịch, mã vé điện tử và cấp quyền truy cập các Kho ứng dụng nội bộ.
- Địa chỉ giao nhận: (Chỉ bắt buộc đối với khách hàng mua ấn phẩm vật lý như sách, bộ thẻ bài) Để phối hợp cùng đơn vị vận chuyển giao hàng tận nhà.
Chúng tôi tuyệt đối không thu thập các thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng của người dùng. Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện thông qua mã VietQR và được xử lý trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng nội bộ của khách hàng.
ĐIỀU 2: THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của hệ thống tối đa 24 tháng kể từ lần phát sinh giao dịch/tương tác cuối cùng. Sau thời hạn này, hoặc bất cứ khi nào khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ thông tin qua Email nguyentoanconnect@gmail.com, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống quản trị.
ĐIỀU 3: NHỮNG NGƯỜI/TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Hộ Kinh Doanh Mr Toàn Nguyễn cam kết thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các nhóm đối tượng có thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết đơn hàng, cụ thể bao gồm:
- Ban quản trị và Đội ngũ CSKH Sự Sống Mới: Tiếp cận để xử lý đơn hàng, hỗ trợ cấp link Zoom, gửi tài liệu và chăm sóc khách hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post): Chỉ được cung cấp [Họ tên, SĐT, Địa chỉ] để thực hiện nghĩa vụ giao bưu kiện vật lý.
- Đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ: Các nền tảng lưu trữ dữ liệu đám mây (Google Workspace, Netlify, Formspree) có ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế với Hộ Kinh Doanh.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu cung cấp thông tin phục vụ công tác điều tra bằng văn bản chính thức hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 4: CAM KẾT BẢO MẬT & CƠ CHẾ BẢO VỆ
- Không mua bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo tiếp thị trái phép.
- Cơ chế mã hóa: Mọi dữ liệu thu thập qua form đăng ký trên website susongmoi.com đều được truyền tải qua giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền dẫn. Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa và xác thực hai lớp (2FA).
- Trách nhiệm thông báo: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo minh bạch cho khách hàng được biết.
ĐIỀU 5: PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ & CHỈNH SỬA DỮ LIỆU
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hệ thống hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị qua:
- Hotline / Zalo: 0795 122 277
- Email: nguyentoanconnect@gmail.com
- Địa chỉ xử lý văn bản: 53 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu sẽ được bộ phận kỹ thuật xử lý và phản hồi xác nhận cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.